消费者越来越要求数字货架上提供引人入胜的产品内容,但大规模创建这种内容对品牌来说可能具有挑战性。
这种对内容的需求根源于网络零售的彻底改变的策略。曾经一成不变的策略已经演变成对传统零售的彻底颠覆。
品牌制造商将产品卖给零售商,零售商将产品卖给消费者。货架空间有限,品牌的主要关注点是零售商,而不是消费者。
但在当今的数字世界中,品牌是通过零售商进行销售,而不是向零售商销售。零售商通过他们渴望的数字购物体验吸引客户,零售商网站上的消费者越多,品牌制造商通过这些网站销售的价值也就越大。
品牌而不是零售商负责消费者体验。
Salsify 高级产品营销经理 Nathan Teplow 最近邀请了两位数字货架领导者——INDG 首席执行官兼创始人 Frans Vriesendorp 和拜尔斯道夫集团全球内容创作和分销主管 Jasmin Quellmann,共同探讨这一范式转变以及赢得这一新零售战略所需的策略。
数字货架上的竞争是无限的
即使是家喻户晓的实体品类领导者,也失去 台灣電話號碼 了电子商务渠道的市场份额。但实体战略与全渠道战略截然不同。
品牌现在要承担更多的责任:更好的内容、引人入胜的产品体验、更全面的渠道选择——而跟上这些变化可能很有挑战性。
根据 2020 年 Salsify 消费者研究报告,45% 的购物者因为产品内容质量差(例如图片质量低下或太少)而放弃购买。为什么?购物者依靠这些数字内容来建立对在线购买的产品和品牌的信心。
你的内容也必须胜过竞争对手。实体零售领域存在的规模和分销挑战在网上并不存在。
虽然您所在类别的实体货架上可能只有少数品牌,但仅在第一页的数字货架上,您就可能会发现数十个竞争对手。这些竞争对手都是数字原生代,知道如何在线创建成功的内容。
如何制定数字货架策略
产品详情页 (PDP) 服务于整个客户 创建忠诚度计划常见的错误 旅程,从最初的发现到转化,理想情况下是重复购买。通过您的内容和体验,您在 PDP 上提供的产品必须能让您从竞争对手中脱颖而出。
在数字货架上被发现可能具有挑战性。根据 Marketplace Pulse 的研究, 亚马逊上 78% 的关键词搜索都是非品牌的。
检查 2021 年 1 月亚马逊上的前 100 次搜索, 可以发现品牌搜索词主要分为三大类:Apple 产品、亚马逊产品和热门游戏品牌。
如果您是亚马逊、苹果或游戏行业的领导者,您可能会发现可发现性不是问题。但是,如果您不是这些品牌之一,则需要利用算法才能进入顶级搜索结果。
内容的重要性在数字货架上体现得非常多。消费者需要它,畅销产品也拥有它。
考虑一下亚马逊如何在其网站上销售产品。要赢得搜索,您的内容必须具有最高质量。您的产品描述应具有描述性并提供客户需要的准确信息。
您的内容还需要让客户相信您的产品是最适合他们的。从亚马逊如何在其网站上营销和销售亚马逊品牌产品中获取线索。亚马逊创建了高度编辑化的图像,并通过文本叠加来描述产品的功能、工作原理或通过生活方式图像如何使用它。
亚马逊将其购物旅程重点放在销售内容上。
最后,通过创建在购物过程中吸引顾客的内容,将购物者转变为客户(最好是忠诚的顾客)。利用展示产品和品牌故事的折叠内容,最大限度地利用整个 PDP 的空间。
如果您的产品是纯素产品,请告诉他们。如果它是纯天然、有机、可回收或再生的,或任何其他值得注意的属性,请务必在您的产品内容中解释这一点。
大规模创建引人入胜的内容以跟上商业发展的速度
确定策略和要创建的内容后,下一个问题就 电报号码 是规模。目录中的每个 SKU 的六张图片和三个视频很快就会增加。而跟上消费者的步伐只是成功的一半。