客户评论是当今公司关注的核心，因为它们对他们的声誉有直接影响。
社交媒体的兴起和电子商务的发展意味着互联网用户目前有众多的传播媒体可以表达自己的意见。对我的业务有何影响？
您是否知道 90% 的消费者在购买前会查阅评论？您了解将它们整合到您的营销策略中的重要性！对我的业务有何影响？
GIF 第五元素
客户评论在营销策略中的重要性
客户评论影响客户旅程的三个重要杠杆：
搜索信息
负面评论会损害您公司的在线声誉，并阻止潜在客户转向您的产品和/或服务。相反，正面评价会鼓励互联网用户进行购买。
在 Google 或 Facebook 上显示 5 星的公司 顶级电子邮件列表 比没有任何星的公司获得的点击次数多 28%。
你不可能取悦所有人，所以一家公司有负面评价是很正常的，这甚至是对你的客户真实性的保证。收到负面评论并不是悲剧，重要的是要对其做出回应，以证明您正在倾听客户的意见并愿意改进。对我的业务有何影响？
转化率
当网站上出现客户评论时，他们会鼓励其他互联网用户进行购买。事实上，他们会寻找评论以更好地了解产品的质量和客户体验。评论越多，互联网用户就越有信心，这也适用于负面评论，如果你回应得很好的话！
忠诚
后者不仅可以提高营业额，还可以照顾客户关系，从而通过互联网用户的推荐来维护电子声誉。
满意的顾客会与周围的三个人谈论他的积极体验，而不满意的顾客会与十个人分享他的经历。
因此，识别满意的客户将有助于开展忠诚度活动（忠诚度计划、VIP 活动等）或推荐营销。后者包括通过赞助系统等将客户转变为大使。不满意的顾客可能会在下次购买时获得折扣或打电话，以解决不满并挽回损失。对我的业务有何影响？
如何使用您的客户评论？
管理您的评论可以让您拉近与客户的距离，获 成为您所在地区最好的 MSP 得真诚和积极的体验。阅读、回复和处理客户评论中列出的请求可以让您进入良性循环。
此外，客户评论可以在 Verified Reviews、TripAdvisor 等评论网站上转发，也可以通过 Facebook 出版物或页面上的评论部分以及 Google 我的商家转发。它们还可以分发给消费者小组，这有利于您的研究和开发。
客户评论还可以帮助您丰富 CRM 来跟踪满意或不满意的客户、自我评估并实施品牌宣传方法来改善您的品牌形象。
如果您的品牌只有很少的评论，那么收集新的评论会很有趣。购买后询问您的客户可以让您获得 25% 的退货率。要知道只有1%的消费者会自发地表达他们的反馈。今天，您不再需要说“我的产品/服务是最好的”，而是让您的客户这么说。
您想获得客户评价吗？您想控制您的电子声 uab 目录 誉或提高您的评级吗？我们的专家随时为您提供支持！无论是建立评论集合、管理您的电子声誉还是回应负面评论。
此外，他们还为您制作了完整的客户旅程指南，并为您提供学习如何在正确的时间激活正确的杠杆的所有关键！