营销人员往往只关注 CPL,而不跟踪潜在客户在转交给销售人员后的情况。这时闭环反馈和潜在客户管理就变得至关重要。如果没有销售人员的投入,就不可能了解您的潜在客户是真正在漏斗中前进还是迷失了方向。
最终指标:每次机会成本
B2B 营销人员应该关注每次机会成本,而不是 WhatsApp 号码。为什么?每次机会成本是衡量潜在客户是否能产生可行销售并为渠道做出贡献的指标。
仅仅生成 MQL 是不够的;我们需要确保这些 MQL转化 为 SAL、机会并最终赢得胜利。每次机会成本清晰地展现了营销带来的价值。
跟踪销售接受线索 (SAL)
潜在客户质量是影响潜在客户接受度的主要因素。虽然销售培训和潜在客户路由等因素也很重要,但潜在客户质量是潜在客户生成工作投资回报率的主要驱动因素。
在 CPL 驱动的模型中,重点通常会转移到通过生成更多潜在客户来降低每个潜在客户的成本。虽然如果质量得到保持,这种方法可能会有效,但通常会导致数量超过质量,从而导致不合格潜在客户的比例更高。请记住,您的目标市场中可用的高质量、可销售潜在客户数量是有限的。
您正在帮助销售人员销售吗?
真正的问题是:这些潜在客户是否能帮助销售人员达成更多交易?这些潜在客户是否会成为有利可图的客户?
在许多组织中,从 MQL 到胜利:为什么潜在客户的质量比数量更重要满足潜在客户配额或保持 CPL 较低的压力迫使营销部门将尚未准备好销售的早期潜在客户转交给他们。总之,您获得了更多咨询,但没有获得更多机会。这种方法存在缺陷,因为 它忽略了潜在客户培育在将潜在客户转交给销售部门之前推动 其进一步发展的重要性 。阿联酋电话号码
线索越多并不总是越好
向销售部门发送大量不合格的潜在客户只会使销售渠道充斥着可能尚未准备好参与的早期联系人。如果没有适当的潜在客户培育,这些潜在客户将被浪费。不幸的是,在 CPL 驱动的场景中,这种浪费通常无法衡量,因为只跟踪潜在客户而不跟踪收入表现。
注重成本的思维模式优先考虑眼前成果而非长期价值,通常会将更多潜在客户推入销售渠道而很少考虑质量。然而,价值驱动的思维模式 专注 于提供销售团队可以转化为真正机会的潜在客户,即使这意味着产生的潜在客户更少。