为了在客户关系管理中取得高性能,必须不断审查此业务流程并根据特定产品和服务进行定制 – 确保您的公司始终使用最有效的潜在客户管理工具。
市场营销的任务是生成大量高质量的潜在客户。该引导客户进行购买。为了在客户关系管理中取得卓越绩效,必须不断审查此业务流程,并根据具体产品和服务进行定制,确保您的公司始终使用最有效的潜在客户管理工具。
领导关系管理潜在客户管理分为几个阶段:
- 客户获取(潜在客户开发)
- 潜在客户培育
- 转换为交易。
1. 客户获取(潜在客户开发)
各种营销渠道都可用于吸引潜在客户。这些渠道的 法国电话号码数据 成本结构以及触达客户和赢得客户注意力的能力各不相同。此处的渠道指的是一种,这种形式被认为在吸引新客户方面很有前景。
在传统的直接潜在客户生成渠道中,我们可以提到上下文和横幅在线广告、电子邮件活动、电话营销、链接建设等。
为了确保有效的潜在客户管理,有必要构建一个有针对性地引导客户购买的流程。由于此流程可能涉及多人,因此必须制定正式的规则来管理跨职能团队的员工。
2. 潜在客户培育,只有 3% 的客户会立即准备购买。培育流程包括将潜在客户从尚未准备好交易的潜在客户群体中转移到准备购买的潜在客户群体。在培育阶段,需要:
提供有效的电子邮件营销,即通过电子邮件活动传递内容通过广告传播渠道(包括新的互联网渠道和传统渠道)提醒自己。
潜在客户资格公司在处理销售线索时面临的常见挑战包括:
重叠的线索信息线索分布混乱大量重复数据无法评估销售经理的绩效。
为了有效地管理潜在客户关系,必须对其进行资格审查。资格审查是指将特定潜在客户的信息与其所代表的公司信息以及该公司的联系人信息关联起来。
如果接手的潜在客户所属公司已在客户数据库中,则只需在列表中突出显示特定企业即可。如果客户数据库中没有与该潜在客户相关的公司信息,则可以添加此类信息并立即将其与该潜在客户关联。
与潜在客户关联的联系人信息也是如此。您的公司可能已经收集了与客户组织各员工互动的丰富历史记录。在这种情况下,联系人列表很可能已经包含与潜在客户关联的人员信息。然后,只需从代表该公司的联系人列表中选择要与潜在客户关联的联系人即可。如果需要将潜在客户与不在列表中的联系人关联,您可以快速将此信息输入联系人数据库,并立即将待处理的潜在客户与该联系人关联。
中,这个过程基本上是自动化的,让您可以快速轻松地获得必要的分类数据。
扩展您的客户数据库
销售部门的主要目标之一是有效管理客户数据库,并定期更新、充实和扩展。这里我们指的是现有客户和潜在客户。管理所需的信息不仅限于公司列表,还应包含公司细分所需的数据、公司代表人员的信息、他们的联系方式以及互动历史记录。所有这些数据都可以成为 CRM 系统的一部分。
允许您创建包含公司信息的营销列表,例如活 来自休斯顿的罗斯在渠道销售中面临着 动类型、员工人数、邮寄地址、各部门的电子邮件地址和公司网站地址、导出和导入数据、高层管理人员和部门负责人的数据。
此外,借助,您可以创建一个成熟的销售渠道,将无限数量的联系人链接到任何公司。
领导管理运营
为了规划并有效控制潜在客户关系管理的操作,Sales Accelerator 提供了一个工具包,用于处理不同的功能和操作。除了指定计划操作的日期和描述外,经理还可以指定是否需要提醒即将进行的活动,以及在操作开始前多久触发此提醒。
Sales Accelerator 不仅允许您使用将所有数据导出到您的 CRM 系统,还允许您将它们与您的电子邮件程序集成以进行电子邮件营销活动,以及将有关即将进行的活动的信息自动添加到经理的日历中。
与特定线索相关的操作和活动的历史记录存储在系统中,授权经理可以查看。
3. 转化为交易随着时间的推移,由于销售和营销活动,潜在客户资格达到了被认为可以达成交易的水平。
传统上, B2B 业务使用(预算、授权、需求、时间框架)模型来评估交易的预期性(即交易达成的可能性)。换句话说,要将潜在客户转化为新客户,必须满足以下标准:
确认客户的偿付能力(预算)进行谈判的特定人员必须拥有足够的权力来完成交易(权力)客户对产品/服务的需求得到实现(需求);潜在客户有足够的时间来决定是否购买服务/产品(时间范围)。
如果至少有一项资格标准被违反,就不可能达成交易。
潜在客户分析
线索分析是一款易于使用的分析工具,可帮助 西班牙号码 您评估公司在销售渠道各个阶段的线索处理效率,以及每位经理的线索处理效率。这些信息有助于识别潜在客户,并提高线索管理效率。