你现在在哪里？你想去哪里？你要如何去那里？第一步：你现在在哪里？评估、分析和审核评估列表健康状况（规模、年龄、准确性、参与度）回顾过去的电子邮件绩效指标（打开率、点击率等）审查交付能力指标（了解您与主要 ISP 的关系很重要）审视你现有的客户数据、洞察和细分情况。如果你对客户不太了解，你需要主动询问，并考虑创建和激励调查问卷。进行竞争分析。看看别人做得好的地方，看看自己可以如何模仿或改进。评估您的可用资源（预算、创意、技术等）第二步：你想去哪里？设定目标确定您希望通过活动实现的目标：
品牌知名度潜在客户开发客户保留/激活
收入增长
在任何/所有这些领域设定目标时，都要 电话号码收集 遵循SMART 原则（确保您的目标是具体的、可衡量的、可操作的、现实的和及时的）。
第三步：如何实现目标？制定策略
巩固细分市场和目标
确定哪种媒介最适合每个目标（电子邮件、短信、语音等）
决定如何最好地吸引目标（这有助于推动接触点：店内、现场、通过电话等）
吸引他们的注意力（评估和测试创意、内容、主题等）
端到端视角至关重要的是
要从 360 度全方位审视客户生命周期的角度 然后有一天你发现你的员工过着秘密的生活 来考虑所有营销活动，并以全周期视角来制定策略。例如，你可能需要从以下几个方面来考虑策略中每个环节的适用性：在克里斯介绍了他出色的策略框架后，Alchemy Worx的德拉·奎斯特 (Dela Quist)拿起麦克风，发表了题为“电子邮件营销中的恐惧与自我厌恶”的演讲。虽然德拉的演讲与本次会议的“如何做”主题不太契合，但内容却非常有趣，并提供了许多宝贵的见解。他的主要观点是，电子邮件营销人员经常遭受打击并感到内疚，因为他们都被看作垃圾邮件发送者（尽管大多数人并非如此），
关于电子邮件如何被理解
电子邮件营销是消费者唯一可以随意关闭的渠道。
平均而言，消费者注册接收来自12个品牌 阿尔及利亚商业指南 的电子邮件。如果算上每周的联系，每月仅收到48封电子邮件，任何理性的人都不会认为这是“超负荷”。
如果您购买了超级碗的每一个广告，您会被视为富有、酷和聪明；但如果您每月发送两封电子邮件，您就会被视为垃圾邮件发送者和白痴？！？
关于营销人员如何改善对电子邮件的思考方式：
电子邮件营销的唯一模式是大多数人不会打开大多数电子邮件。
当我们查看打开量和点击量时，数字总是会随着时间的推移而下降。关注广告活动而不是关注用户是一个糟糕的指标。
使用累计独立邮件打开率：过去 X 个月内至少打开一封邮件的用户百分比。这是一个您可以逐步改进的指标，它能够更好地反映程序的性能。