尤其是自COVID-19 疫情爆发以来，数字货架已成为主要货架。
支持卓越的商业体验
近年来，Salsify 通过确保可口可乐、欧莱雅 越南手机号码大全 和博世等一些全球最大品牌能够在数字货架上的每一个接触点为消费者提供令人难以置信的商业体验，实现了惊人的增长。无论消费者是在第三方 (3P) 网站上购物还是直接在品牌网站上购物，Salsify 平台都能帮助确保他们获得卓越而高效的商业体验。
自 2012 年成立以来，Salsify 一直被公认为美国增长最快的企业软件公司之一，并于 2020 年 9 月完成了 1.55 亿美元的 E 轮融资。这一成功很大程度上得益于提供强大且高度可定制的客户体验。
跟上公司的发展
然而，我们团队使用的传统客户服务管 终极 youtube 商业指南 理软件 Zendesk 无法跟上公司的发展。随着客户实施越来越全球化，并且客户可以从越来越多的产品中进行选择，我们的团队需要更高水平的客户服务技术定制。
此外，我们的团队需要更全面地了解所有客户活动，这需要与其他平台（如销售 CRM 及其产品使用数据湖）进行更强大的集成。Salsify 客户成功执行副总裁
Lee Feigenbaum 表示：“当您拥有几十个客户时，成为 首席执行官电子邮件列表 以客户为先的组织意味着一回事。当您在全球范围内有 800 家企业使用您的平台时，这意味着完全不同的事情。”“我们开始意识到，为了保持对每个客户的全方位、360 度视角，我们需要重新审视我们现有的流程和技术。”
Salsify 支持、支持和规模副总裁 Genady Rashkovan 表示：“我们使用的客户服务软件非常适合典型的客户服务组织。” “我们绝不是一个典型的组织。”
雄心勃勃的实施时间表
Rashkovan 于 2019 年 4 月加入 Salsify，负责有效扩展 Salsify 的客户支持基础设施。虽然他曾在之前的公司监督过 Salesforce Service Cloud 的成功实施，但他还是决定测试一下这家传统供应商的软件。