个人护理和美容行业每十年都会迎来变化。20 世纪 80 年代流行霓虹色服装、蓬松发型和大胆妆容。20 世纪 90 年代流行垃圾摇滚服装、卷发发型和深色口红。
每十年，这个行业都会发生改写——而且这些变化的速度比其他行业要快得多。
要跟上这些市场变化，个人护理和美容品牌必须不断创新，并掌握与时俱进所需的洞察力和工具。
Oshiya Savur 是露华浓 (Revlon) 奢侈品部门营销和教育副总裁。她在 Salsify 网络研讨会“ Between Two Ferns Live Webinar：Salsify 和露华浓”上分享了她以如此快的速度前进的经历。
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TikTok 和其他新兴个人护理和美容趋势
个人护理和美容行业最显著的驱动变化是 台湾电话号码 Z 世代进入市场。这一代人仅通过讨论美容的方式就引发了重大变化。品牌通过推出新包装、以不同的方式营销产品、改变上市 (GTM) 策略和提供新的价格点来迎合这个市场。
社交媒体网络 TikTok 是 Z 世代推动这些变革的催化剂之一。创作者可以即时与数百万人分享美容秘诀、技巧和定义。TikTok彻底重塑了社交媒体营销对整个行业的影响。
从商业角度来看，过去十年消费者的购买渠道发生了变化。美国个人护理和美容行业的电子商务收入多年来一直快速增长。据 Common Thread Collective 称，预计 到 2023 年，该行业将增长至 990 亿美元，到 2023 年，年均增长率为 16.5%。
随着北美市场的电子商务渠道日趋成熟，品牌可以把目光投向中国，电子商务多年来一直是中国收入的重要组成部分。中国品牌已经掌握了增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和直播等新技术和趋势，将其作为数字货架上的收入驱动因素。
随着电子商务市场的成熟，品牌必须开始将这些丰富的购物体验实现到数字货架上。
线上线下策略必须协同发挥作用
购物者已经接受了全渠道商务。您的线 吸引和留住客户是从事 b2b 下和线上渠道不能各自为政或各自为政。您的目标和激励措施必须在所有渠道之间紧密结合。
如今，消费者可以轻松在线上和线下渠道之间流动。他们可以与虚拟美容顾问会面，了解自己的需求，然后走进化妆品零售店，与店内专家一起试用精选的产品，最后在店内购买（并在线补充商品）。
所有渠道上都有如此多的可用资源，通常是各种体验的结合促使消费者做出最终的决定。
线下渠道需要大量接触，维护成本也很高。这种结构在奢侈品领域尤其如此。如果购物者走进一家奢侈美容店，他们希望品牌能了解他们。他们期待白手套般的服务体验。店内可以成为产品发现和高端品牌体验的完美渠道。
电子商务渠道可以提供有助于考虑产品的内容。虚拟试穿功能和护肤诊断应用程序可以引导客户找到他们最喜欢的产品。“游戏化”内容，例如测验、视频和其他个性化产品推荐的互动方法，可以引导客户发现产品。
此外，电子商务渠道可以提供促销活动来吸引新客户并推动补货驱动的购买。
亚马逊如何融入奢侈品电商战略
个人护理和美容行业发现亚马逊是一个增长 电报号码 渠道。但品牌如何实现增长最大化则因该领域内子类别的不同而不同。
露华浓在亚马逊上的 GTM 策略与伊丽莎白雅顿护肤品或 Juicy Couture 香水系列不同。这些品牌的行为、接触点和经常性收入的潜力都不同。