我们前两次尝试在主要零售合作伙伴之间联合发布产品数据,但都失败了。每个零售商都有自己的数据需求、模板和其他要求——在所有这些平台上激活产品内容是一项艰巨的任务。
观看Wastequip 电子商务经理Kevin Creese分享如何使用干净的数据为成功的电子商务团队提供支持的见解。
这些困难还阻碍了我们的电子商务发展。我们无法高效地吸引新客户,产品上市速度也变慢了。
我的名字是 Kevin Creese,我有 20 多年将复杂数据转换为有用信息的经验,并且是 Ecommerce Data Solutions LLC 的所有者和 Wastequip的电子商务经理。
Wastequip 是北美首屈一指的废物处理和处置设备制造商。在之前失败的尝试之后,我们决定求助于 Salsify,向我们的主要零售合作伙伴联合发布产品数据和增强的产品内容。
一旦我们做到了这一点,我们就会发现我们可以取得更多成就,包括制定成功的客户获取策略。以下是 制定成功的企业对企业 (B2B) 电子商务策略的基本最佳实践。
使用干净的数据来推动客户获取
从实施 Salsify 以来,我们对在有 泰国号码数据 效的商业体验管理 (CommerceXM) 平台的帮助下所能取得的一切成就印象深刻。”
— Kevin Creese,Wastequip 电子商务经理兼 Ecommerce Data Solutions LLC 所有者在实施 Salsify 后,我们最初的内容和数据管理目标很快就实现了,但我们很快就开始看到该平台可以推动我们的电子商务业务的其他方式。
我们发现最重要的领域之一是客户获取和销售支持。我们能够通过利用Salsify 数字产品目录和激活来吸引各种各样的额外客户。
由于每家零售商对于将产品发布到其平台所需的数据集都有自己的要求,因此入职流程曾经是一个漫长的过程,需要反复沟通,令人困惑不已。但通过使用 Salsify,我们能够利用 Salsify 中的中心事实来源,并在零售商期望的模板中呈现数据。
我们还能够与销售团队分享我们清理后的数据。我们没有意识到这会对他们超额完成 2020 年的销售目标有多大的影响。我们不仅使用目录来建立新的业务合作伙伴,还使用它们来帮助改善现有的客户关系。
有一次,我们利用我们的一个目录来找出客户注意到的质量问题的根源并解决它。这里的要点是要以开放的心态使用 Salsify。它不仅仅是一个内容管理解决方案;它也是一个通过收购实现增长的解决方案。
利用自动化工作流程加速上市时间
Wastequip 平均每季度推出 5 到 10 款 虽然视频并不是什么新鲜 产品。使用 Salsify Workflows 设置新产品帮助我们将上市时间缩短 了两到四周。
我们首先从企业资源规划 (ERP) 系统中提取初始数据,并在创建新商品时将其导入 Salsify。这些数据是原始数据,需要我们业务的多个部门输入后才能用于电子商务。
我的团队将对数据进行初步清理,确保产品被分配到正确的拓扑结构。然后我们只需将“新项目标志”设置为“是”,并观察工作流程的启动。
该工作流程会自动向我们的物流、定价、工程和营销团队发送电子邮件。我们可以确保程序只向每个部门请求相关信息——所有这些数据收集过程都可以同时运行,从而使整个过程快速高效。
成功同步数据的 3 个步骤
让一切顺利进行需要三步走。这个过 巴哈马商业指南 程让我们建立了一个坚实的基础,从而简化了流程和团队。