采访 CAFLA 老板 Petr Macek – 第三部分

通过效果广告可以清楚地看出:85%的注册都是在第一天。人们刚刚从PPC过来,喜欢 CAFLOU 并进行注册。 90%的注册最多需要3个步骤。这意味着顾客来了,然后回来两次并注册。在经典的简单归因报告中,我们能够看到转化表现如何,这意味着在 2-3 天内人们要么转化,要么不转化。

我们尚未针对宣传活动进行衡量。当然有可能,但是我们还是一家小公司,我主要自己做营销,还没有到需要加强归因的阶段。然而,当我每天通过该应用程序与人们交谈时,我情感上会感受到这一点。我们还有自动程序询问用户他们是如何听说我们的,所以我知道他们什么时候说,例如,“我在 Mladý podnikatel 上听说过你”,或者“我们 3 个月前正在解决公司现金流问题,我参加了你的网络研讨会”。所以我认为品牌推广活动是有效的,而且我认为如果我们不开展这些活动的话,我们的业绩就不会有这么大的增长。

这也和我们提供优质的现金

流管理工具有关,我们必须在这个领域拥有一定的权威。这也是一个重要因素。如果我们没有博客,如果我们没有撰写有关现金流管理的文章,我们就没有权威告诉人们如何管理他们的现金流,即使使用 CAFLOU。在博客上,我们有其他人所没有的说明、理论和信息,因此我们向人们展示我们了解自己所做的事情。

您是否正在评估每个潜在客户的最高成本?

是的。当然,我们会衡量一条线索的成本、一次升级的成本以及一个人平均与我们在一起的时间。

至于衡量标准,我们每周都会评估一条线索的成本——我指的线索是在CAFLOU中创建的一个新帐户。我们每周进行比较,看看是否有任何波动,并将其与去年进行比较并监测趋势。然后,我们每周都会查看有多少人从免费版升级到付费版,并计算每个升级客户的费用。因此,我们知道,平均而言,大约有 7-10% 的注册用户会升级到付费版本,并且我们能够计算出他们的终身价值。现在,终身价值大约是每个客户花费我们的6到7倍。那么我们与该人员几乎没有任何开销,我们只是进行网络研讨会、提供支持等。当然,我们可以提高活跃度,提高留存率,让人们待得更久,我们为每件事都准备了活动,总是可以做得更好。

您如何评价归因?您是否追踪了您在营销上花费了 X 捷克克朗并且从中获得

你必须始终从整体上看待营销。因此我会把它作为一个整体来看待,并尝试从情感上去处理它。通过每周的评估,我实际上可以看到每周 柬埔寨电邮清单 事情的进展情况,并且我能够看到哪些变化对什么产生了影响。当我知道我在 LinkedIn 上推出了一些新内容,并且突然出现了意想不到的上升趋势时,我可以假设这就是它了。危机开始时,我谈到了有关现金流的大型网络研讨会,之后很多人访问了该网站,并进行了大量转化。显然,如果有 200 人参加,而注册人数突然比预期多了 40-50%,那么这就是网络研讨会。但当然还有很多事情可以做得更好、更精确。

也许还有一件事我们没有提到

很长一段时间以来,我都低估了网络工作。我们实际上几乎没有做过任何实验。但今年春天我开始尝试使用 Google 优化,尝试不同的页面布局、不同的标题、不同的格式,并且它给我带来了非常好的结果。我们正在对各种登陆页面进行 A/B 测试、对主页进行A/B 测试等等,而前 3 年我们根本没有做过这些。我们还开始尝试诸如离开网站时出现的退出意图弹出窗口之类的功能。我知道不是每个人都喜欢它,必须谨慎处理。例如,在CAFLOU学院博客上,读者离开时会出现一个弹窗:“您想通过电子邮件订阅此内容吗?”,或者当读者来到 移动应用程序开发在应用程序 登录页面并离开时,会出现一个弹窗询问“您想看看人们如何使用CAFLOU的案例研究吗?”。我们以 前没有做过这些事情,现在我们正尝试与他们合作,因为我认为它们非常强大。它是各种事物的混合体,是一个需要调节的有机体,人们不能满足于现状。

碰巧和你合作了很长时间的客户离开了你的应用程序,这是否存在“死亡率”?

总是存在死亡,例如,有公司倒闭,有公司无法生存,这样的事情都会发生。也会出现一些公司发展速度超过我们的情况。CAFLOU 适用于较小的公司,目前的平均员工人数约为 20 人,但如果公司发展壮大并突然拥有 60 名员工,我们可能 數位數據 缺乏他们所需的流程。这是一个自然的发展过程,我们并不想满足所有人的需求。

我试图激励用户充分使用我

们的应用程序,因为那时他们才能利用我们的应用程序。即便如此,这里也有很多人只在CAFLOU解决任务。有大量更好的应用程序可以实现这一点,

大约六个月后这些用户意

识到,他们来找我们时是想 采访 CAFLA 老板 Petr Macek – 第三部分 使用一切,但他们没有时间去做,他们意识到他们实际上并不需要它。然后,他们当然会告诉自己,我们的系统对他们来说不必要地复杂,他们可以离开。

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