营销人员如何才能更好地与我们希望成为我们的客户的人建立联系？
过去几年，我一直在研究为什么营销和客户之间存在如此大的脱节，以便了解如何弥合这种差距。
为什么？因为现在营销人员和客户之间的信任差距从未如此大。
例如，最近的盖洛普民意调查显示，牙买加电话号码数据公众对营销人员和销售人员的诚实和道德的信心排在最后。
Hubspot的这项调查显示，只有 3% 的受访者认为营销人员和销售人员值得信赖。
营销如何才能摆脱困境？
我问自己：事情怎样才能变得更好？
营销忘记了客户体验
这是我们在营销中面临的问题。正如你所见，很多问题都是我们自己造成的。
我的意思是：
我认为我们营销人员有时会愤世嫉俗，甚至尖刻。我们懂得如何做好营销。我们有精心调校的 BS 测量仪。我们也是懂得如何获得良好体验的客户。
例如，昨天我与一位营销副总裁讨论了这些想法，直接与您的客户和潜在客户交谈 他分享了他作为客户的最近一次负面营销经历。
他说：“这很糟糕，但事实是这样的：我也做过同样的事情。”
我问他为什么营销人员难以与客户建立联系，他回答说：
我认为，在营销中，我们更容易谈论我们熟悉的事物，也就是我们销售的产品/服务。我们喜欢谈论它们。但我不太擅长的是了解客户的动机以及如何最好地与他们交谈。
他并不孤单。我也做过同样的事情。
我写了更多关于这个话题的文章：dp 引线销售喧嚣和自动化如何损害客户体验