数字货架种类繁多且变化迅速，是购物者与品牌在线互动的方式。它由多个接触点组成，消费者可以在其中发现、研究和购买产品——预计到 2023 年将影响 58% 的美国零售额，包括店内访问。
由于数字货架不断发展，品牌也必须经常审查和优化其购物体验和形象。
利比成立于 1818 年，是全球最大的玻璃餐具制造商之一，长期以来一直通过传统零售商和分销商渠道销售其产品。就在三年前，即 2017 年，这个老牌品牌开始通过多平台、综合电子商务方式销售其产品。
他们的策略包括通过新网站直接面向消费者 (D2C) 销售、直接向餐馆老板销售，以及通过亚马逊、Zola 和 Wayfair 等多家零售商和市场销售。
Libbey 电子商务高级总监 Ryan Griffith 带领团队启动、简化和扩展了数字货架工作。他的主要重点是：让消费者与他们想要的产品和品牌体验相联系，并且无论他们在哪里与品牌互动，这种体验都是一致的。
格里菲斯最近在与 Salsify 举办的题为“跟上商业速度”的网络研讨会上分享了他的策略。
建立统一的数字化转型愿景
和许多品牌一样，Libbey 拥有多个内部 乌克兰区号 生态系统。生产工厂、营销部门、销售团队都在使用各自过时的产品管理流程。
格里菲斯首先在这些部门中确定了“具有深厚技术底蕴、对利比充满热情并了解我们产品的”团队成员。
他负责规划的战略要素，而一位同事负责管理计划的执行，第三位同事负责监督利比的新直运能力。
他的团队制定了渠道战略，优先考虑他们最大的纯业务和在线零售合作伙伴。
格里菲斯说：“我们专注于最有可能购买的消费者，并与这些类型的平台建立了非常稳固的合作伙伴关系。”
确保每个商业接触点都提供一致、引人入胜的品牌体验
“从历史上看，利比在印刷目录和设计贸 使用 google trends 衡量主题兴趣 易展的视觉展示方面非常传统，”格里菲斯说。“我们需要出现在消费者购买我们产品的平台上，当他们找到我们时，我们最好看起来不错。”
Libbey 分阶段但快速地对其创意内容进行了现代化和数字化，并将其存储在基于云的集中位置——建立了单一事实来源。
然后，我们针对每件产品抽出创意内容，以创建一个强大的可营销材料库。“我们所有产品都得到了完全相同的处理，”他解释道。“精彩的空镜头、实镜头、生活方式视频。”
Libbey 还致力于通过富媒体、非首屏产品信息（即增强内容）在零售商登陆页面和产品展示页面 (PDP) 上扩展其品牌故事。
“我们真的为我们的故事感到自豪，当我们掌控故事的所有元素并以我们认为应该讲述的方式讲述时，再加上一流的消费者支持，我们卖的就不仅仅是一盒眼镜了。我们相信我们的消费者购买的是与利比的关系，”格里菲斯说。
灵活应对，快速行动，消费者至上。
通过 Salsify 的敏捷、自动化和联合产品 巴哈马商业指南 体验管理 (PXM) ，手动、过时的产品流程被取代，Libbey 的团队可以专注于扩展新渠道、优化有效方式并倾听消费者的意见。