在人们对营销宣传持高度怀疑态度的时代，真实性和透明度已经变得不容商榷。
消费者比以往任何时候都更善于辨别真诚的努力和象征性姿态。这一趋势促使品牌采用更人性化的方式，分享他们的成功、挑战和成长历程。
根据 Label Insight 的一项研究，94% 的调查参与者表示，当品牌传达其社会和环境承诺时，他们倾向于表现出品牌忠诚度。
在社会营销中，真实性意味着真实和可信。听起来简单明了，但重要的是要注意，看起来真实的最简单方法就是真正地真实。
此外，有关产品采购、制造流程和商业实践的透明沟通可以培养信任和信誉。
2016 年，巴塔哥尼亚将其黑色星期五销售额的 100% 捐赠给了环保事业。此举因其真实性和对价值观的承诺赢得了顾客和环保组织的赞誉。
另一个引人注目的例子是 Buffer，它制作了一个介绍公司文化的演示文稿。该公司还公开分享了一个可访问的电子表格，其中披露了每位员工（包括管理团队）的薪酬。
技术整合和社交媒体的重要性
技术与社会营销的融合是一个持续而动态的趋势，不断发展和重塑品牌与受众的互动方式。
从提供即时客户支持的人工智能聊天机器人，到帮助品牌收集消费者行为和偏好的复杂见解的数据分析。企业正在使用数字平台和社交媒体渠道来扩大其公益活动的影响力。
万事达卡的一项调查显示，自疫情爆发以来，人们对环境和气候变化问题的认识上升了 30%。调查结果很大程度上归功于社交媒体的影响。这凸显了数字平台在提升意识和鼓励积极措施方面的重要性。
达能的“一个地球”计划是这一趋势的另一个显著例子。该计划涉及技术结合以创建智能农业解决方案。这些解决方案结合了数据分析、人工智能和精准农业技术，以提高资源效率并最大限度地减少环境影响。
员工参与和投入
员工是组织中默默无闻的品牌大使。许多品牌意识到了这一点，开始利用员工宣传的力量。
当员工感受到品牌的参与，并认同品牌的价值观时，他们自然就会成为品牌的拥护者。
一个例子是 Google.org，它是 Google 的慈善部门。Google.org 开展了一项计划，为在非营利组织志愿服务的员工提供长达六个月的补偿。
同样，微软也开展了一项捐赠计划，员工每完成一小时志愿工作，就会向其选择的非营利组织捐赠 25 美元。
鼓励员工在社交媒体上分享他们的经验、见解和观点，可以使品牌更人性化，并增加额外的真实性。
根据Porter Novelli的一项调查，89%的员工可能会对自己所工作的有目标的公司保持忠诚，92%的受访者也更倾向于向他人推荐自己的工作场所。
有效的社交和社会营销示例
下面，我们探讨了有效的社交媒体营销的三个相关示例：
ALS 冰桶挑战：通过用户生成内容提高认知度
2014 年夏天风靡全球的 ALS 冰桶挑战赛可能是有史以来最成功的社交营销活动之一。它很好地体现了用户生成内容在创建病毒式社交营销活动方面的巨大潜力。
这项运动由三位与肌萎缩侧索 越南号码库 硬化症 (ALS) 作斗争的人发起 – Anthony Senerchia、Pete Frates 和 Pat Quinn。他们鼓励世界各地的人们将自己浸入冰水中，为 ALS 慈善机构捐款。然后他们会挑战一些朋友也完成冰桶挑战。
该活动的主要目标是提高人们对 ALS 的认识并鼓励人们为研究捐款。
挑战方法简单却极具吸引力，参与者拍摄自己被泼冰水的过程，在社交媒体平台上分享，并提名好友在 24 小时内接受挑战。
此外，这次挑战有效地利用了物联网解决方案更智能的潜在客户生成指南游戏化和社交及情感参与的力量。
提名功能满足了人们加入潮流、支持某项事业的愿望。随着名人、政客和普通民众纷纷加入，这项挑战在 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 上迅速传播开来。
活动成果显著。短短八周内，分享的视频数量超过 1700 万，筹集善款超过 1.35 亿美元，其中 400 万美元捐赠给了 ALS 治疗发领导孟加拉国搜索引擎优化展研究所 (ALS TDI)。
ALS 冰桶挑战赛凸显了利用社会动态推动社会变革的潜力。它展示了社交媒体在使活动迅速扩大规模并成为全球现象方面的影响力。
耐克的疯狂梦想：社会营销入门
耐克的“Dream Crazy”活动由前 NFL 四分卫科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 担纲主角，是社会营销的一个典型例子，旨在让公司与社会运动保持一致。
该活动于 2018 年启动，主题是克服社会障碍和挑战，追求梦想。
卡佩尼克因在奏国歌时单膝下跪抗议种族不平等而闻名，他成为了此次活动的代言人。通过让当时备受争议的卡佩尼克成为代言人，耐克大胆宣示了其对社会正义和平等的承诺。
活动视频广告获得了数百万次观看，并在多个平台上引发讨论。虽然活动遭到某些方面的强烈反对，但也引起了支持卡佩尼克事业的人们的强烈共鸣。
通过此次活动，耐克获得了价值 1.63 亿美元的媒体曝光，为耐克品牌增加了 60 亿美元的价值，销售额也提高了 31%。这表明，在社会问题上表明立场在道德上值得称赞，在经济上也会带来回报。
Dream Crazy 活动的成功强调了真实性和与有意义的社会事业保持一致的重要性。
真正与受众的价值观和关注点相联系的品牌可以产生持久的影响。然而，公司必须谨慎行事，确保他们对某项事业的支持是真诚的，并受到目标受众的欢迎。