扩展幸福：Hostinger 的故事
全球有超过 3000 万人授予 Hostinger 提供服务的特权。由于控制某人的在线成功是一项巨大的责任，因此我们创建了一个复杂的招聘流程，以确保我们只雇用最优秀的人才。我们利用我们所有的知识创建了内部 Hostinger 学院，以培训新的客户服务专家来应对挑战。然而，这还不够。
挑战
我们为客户提供了各种沟通工具，用于寻求指导和支持。最初， 伊拉克电报电话号码列表 这包括传统的电子邮件票务系统，这意味着长时间的响应和较晚的解决。另一种选择是进入实时聊天，这可以加快响应时间，但事实证明，当客户断开连接并丢失对话进度时，这很不方便。
客户成功团队因技术问题而出现延迟，无法确保将有效的解决方案传输给个人用户。
“我们拥有一支由训练有素的专家组成的令人难以置信的团队。我们发现问题与软件限制有关，而不是设备本身。这就是转折点。很简单，我们不能提供不完美的客户服务，”我们的客户成功团队总监 Darius Grigorjevas 说道。
我们面临的挑战是让我们的客户能够以
快速、简单和友好的方式寻求帮助。
决定
我们的团队优先考虑在即时支持援助方面实施快速高效的服务。实现这一目标的唯一明智的方法是完全启动实时聊天并消除票务系统。因此，我们选择了对讲机。它提供了 Messenger 风格的实时聊天选项，使我们的客户可以随时返回对话，而不会丢失聊天记录。
我们客户的疑问和问题直接发送给客户成功团队的成员，这意味 hostinger 如何以无与伦比的价格提供最优质的网络托管服务 着所 扩展幸福 有问题都得到了当场解决。因此，我们有机会提高效率，同时保持服务质量。
“Intercom 为我们和我们的客户提供了解决方案”
“我们不再需要担心实时聊天和门票的问题。得益于 Intercom 提供的 Mess enger 式聊天系统 河南移动电话号码列表 ，我们不再 因聊天断开而失去客户。即使是像 GIF 实现这样的简单功能也是一个促成因素。它增加了一种更健康、更个性化的方法。我们的客户和客户成功专家都喜欢这一点，”Darius 说。
Intercom 提供了一种通过减少等待时间
并将队列减少到最低限度来整合无缝实践的方法。更新后，响应时间从几个小时缩短到几分钟甚至几秒，同时服务质量也大幅提升，客户得到了个性化的关注以满足他们的需求。
前方的路
客户的反馈激励我们寻找可用的最佳解决方案。
提供更好的方法来解决问题是我们在成功之路上不会停止的追求。