每当客户访问您的产品页面时,他们都会向您讲述一个故事 – 他们点击了什么、何时跳出、如何搜索 – 所有这些都揭示了大量有关他们的购物习惯的信息。
不言而喻的是,有效的产品页面将最大限度地减少让购物者望而却步的因素,同时强调那些能留住购物者的因素。
最新的个性化趋势将这一基本概念提升到了一个新的水平:通过密切的用户跟踪,电子商务品牌现在可以为每个网站访问者提供前所未有的定制水平,所有这些都基于之前的在线行为。
如果做得正确,个性化将使您的品牌能够按照购物者的要求满足他们的需求,这种方式远远超出了传统的市场细分。这种方法不需要与广泛的“类型”购物者接触,而是允许您在个人层面上调整您的宣传。
随着越来越多的品牌采用电子商务个性化,越来越多的消费者开始想要(并期待)这类产品。事实上,根据Epsilon的数据,80% 的客户在获得个性化体验时更有可能进行购买。
了解有关三大电子商务个性化趋势的更多信息 — 以及如何将这些技术融入您自己的数字货架策略中。
1.用户生成内容(UGC)
购物者希望能够信任他们所互动的品牌,但在对 马来西亚 电话 号码 潜在购买做出最终决定之前,几乎总是会参考第三方评论。
例如,根据 Salsify 的“ 2022 年消费者研究”报告,如果产品页面上有与个人相关的图片、视频、文字和评论,70% 的美国消费者可能会购买。
此外,Salsify 的研究发现,美国(49%)、英国(44%)、法国(35%)和德国(37%)的消费者认为客户生成的内容(评论、视频和图片)是购买产品前必须了解的信息。
因此,如果您的客户慷慨地为您的网站提供反馈、生活方式图片或其他类型的内容,为什么不将这些材料纳入您的品牌体验中呢?一些以结果为导向的方法包括:
问答
在您的产品页面上维护一个全面的 facebook 推出新闻推送发布者指南 问答部分不仅可以帮助客户找到适合他们的产品,还可以向其他人表明您的品牌是友好且乐于助人的。
评论
同时展示正面和负面评论,可以展 bo 目录 示您的成功之处,以及您的品牌如何处理其错误和缺点。务必听取客户的反馈,并及时公开解决任何疑虑或困惑 — 尤其是负面评论。