电子商务数据在品牌扩张和发展中发挥着至关重要的作用。它可以帮助企业主做出更好的战略决策、改进营销计划、降低成本等等。
由于 2020 年 COVID-19 对电子商务产生了巨大影响，了解最新的消费者行为事实对于品牌制定有效的后疫情时代战略至关重要。
Salsify 的《2021 年消费者研究报告》调查了 2020 年 6 月至 12 月期间在线购物的 1,802 名美国消费者，发现消费者预期发生了三个重要变化。
这些见解可以帮助您的品牌更好地了解您的客户，并知道如何相应地调整策略来满足他们的需求。
变化一：信任对网购者来说至关重要
自新冠疫情爆发以来，全球消费者 以更快 泰国号码采集 的速度转向线上购物。我们的调查显示，40% 的美国消费者依赖电子商务来购买所有商品。
约 43% 的消费者不打算恢复疫情前的行为，而是继续在网上购买更多商品。
电子商务为消费者带来了如此多的选择。过去，消费者通常只需在几个品牌之间做出选择，而现在，全球有数百个品牌可供选择——消费者在做出购买决定之前，会先询问自己认识和信任哪些品牌。
我们发现，约有 37% 的购物者将实体购物限制在他们信任的商店。高达 86% 的消费者愿意为来自可信赖品牌的商品支付更高的价格。
品牌信任并不是一个新概念，但随着电子商务的兴起，消费者对购物行为变得更加怀疑、深思熟虑和挑剔。
变化2：信任品牌更多的是出于产品质量而非其他价值考虑
关于信任的最大问题是如何最好地创造 语音搜索 随着越来越多的人 信任。毫无疑问，关键在于产品质量。
超过三分之一的受访消费者看重高品质的成分、材料和工艺。他们会根据产品的成分和制作方法判断是否信任某个品牌。
其次是品牌履行企业社会责任，如可持续发展和公平劳动实践（27%）。其他消费者（18%）表示，他们信任某个品牌，因为他们提供良好的客户服务并支持慈善事业。来源： 2021 年 Salsify 消费者研究报告
转变三：品牌信任需要优秀的产品体验
消费者对我们调查的回应使我们对品牌 巴哈马商业指南 信任和产品体验之间的关系有了某些重要的见解 。
首先，许多接受调查的消费者依靠数字信息来评估品牌。当被问及“是什么让你信任网上的产品”时，近一半的消费者认为“高质量的图片和详细的产品描述”是最重要的因素之一。