安排好电话后，准备一份问题和信息清单，希望在电话中解答这些问题和信息，以进一步确定潜在客户的意图。准备一份针对潜在客户的痛点和用例的个性化演示或演示文稿是进行销售电话的最佳方式。在预定的电话之前，亲自联系他们，确认他们是否出席，并提醒他们电话，并提供要讨论的要点列表或议程。如果需要，请包括任何准备笔记，例如他们可能需要充分利用电话的内容。比预定时间提前几分钟接听电话，以确保您的潜在客户不必等待您。
以下是如何开始销售电话 — 先介绍自己和同事。浏览议程并逐一介绍议程的各个部分，提出明确的问题和说明。确保电话的每个部分都能够激起潜在客户的兴趣和尝试产品的意愿。
另请阅读： 如何主动联系并达成更多交易
第 5 步：记笔记
在通话过程中，记录您的潜在客户对 美国 手机 号 演示和演示的反应。记下他们在通话过程中提出的问题，以便您稍后参考并结合背景信息，更好地了解您的潜在客户的顾虑。此外，在征得他们同意的情况下录制通话，以供记录和参考。
通话记录和录音稍后将帮助您分析通话是否按 什么是潜在客户生成系统？计划进行。观察是否有可以改进的地方可以应用于其他交易，以及同一笔交易是否需要以不同的方式处理。除了能够监控和记录他们的进度外，销售通话记录和录音还可用于教育和培训内部团队成员。
第 6 步：处理异议
在通话过程中（以及通话后），留意潜在客户提出的问题或疑虑，这些问题或疑虑可能源于潜在的反对意见。除非您是由现有客户推荐的，或者拥有十年历史的品牌，否则潜在客户不太可能立即信任并同意您的意见。这对于外向型客户来说是一个更大的问题，因为内向型客户在签约之前通常会对产品进行评估，而不会提出此类反对意见。
尽可能快速回答和澄清问题或评论 — 包括竞争对手 业务主管 的低价、功能、对您产品的负面评价等。这里的目标不仅仅是为了给出答案，而是用一些可以完全消除上述异议给您的潜在客户带来的不良后果的东西来彻底消除顾虑。如果您不能立即回复，请在通话后努力解决异议，并跟进您的潜在客户，确保您的承诺和价值。
第 7 步：
在通话即将结束时，评估潜在客户是否愿意继续进行下一阶段。如果您帮助他们消除了所有疑问或异议，并得到了积极的回应，他们应该可以继续进行下去。同样，如果通话后有异议需要进一步关注或澄清，请制定下一步任务，最好是双方都可以采取行动。
除非您在通话结束时说明下一步行动，否则交易不会继续进行。潜在客户可能不会跟进您并询问下一步的方向，这就是为什么您作为销售人员需要发起它。在通话期间为交易的其余部分制定清晰的路线图，包括任务和截止日期，并按顺序安排后续步骤。询问您的潜在客户是否需要澄清相关问题，以及他们是否准备好继续进行。
步骤 8：跟踪进度和转化
通话结束后，记录与互动相关的所有事项。您需要能够跟踪交易和潜在客户的参与度以及渠道中的其他交易。这将使您能够密切关注每笔交易，并对需要关注且接近每个阶段设定的截止日期的交易采取行动。
如果您有销售互动平台来管理您的推广活动，您可以使用内置报告和分析。更新并标记迄今为止的所有交易后，您将能够监控高级指标，例如底部漏斗绩效和转化率、流失率、客户流失率等。
使用这些指标来分析和改进您的销售电话流程。它将帮助您在每个周期内将更多潜在客户转化为客户。一旦您弄清楚如何获得更多销售电话，改进的流程将使您能够更有效地扩大销售收入。
销售电话的目的是培养、筛选潜在客户并将用户引导至下一阶段。销售电话流程启动并运行后，请持续监控和调整以提高转化率。
作为奖励 – 我们将为您提供更轻松的操作，并在下一部分中列出销售电话技巧和窍门以提高转化率。