客户忠诚度对 Hostinger 意味着什么？
在当今的商业环境中，客户忠诚度被定义为公司保留客户并将其转化为经常性收入的能力。 “客户忠诚度”一词通常伴随着分析报告和指标，试图破译客户的购买习惯、趋势、购买频率，并应用必要的策略和策略进行改进。在 Hostinger，“客户忠诚度”具有完全不同的含义。
Hostinger 对客户的痴迷
一切都从客户开始。 Hostinger 的核心价值观之一是 客户至上。每一个产品、每一项服务、每一次活动和每一次互动背后的驱动力都是为了帮助人们离在线成功更近一步。我们从不将客户视为数字，也从不尝试用数字来量化成 以色列电报数据 功。我们的理念是，以最热情、最信息丰富的方式帮助人们的目标是开展业务的唯一途径，数字会自然而然地实现。
在公司发展的早期，我们注意到客户忠诚度概念的演变。
下来是一个有意识的决定，创建一个配备正确技能和心态的客户成功团队，以前所未有的方式为客户提供服务。我们希望创造一个人们可以安全地寻求答案的环境。我们希望 让客户更容易找到 并获得帮助。
虽然客户成功是直接负责与客户打交道的核心团队，但它还有更多的内容。从分析市场趋势和偏好的数据团队，到根据客户调查创建产品的产品负责人，再到采访客户有关用户体验的网络开发人员，有很多人在幕后默默工作。他们的共同目标？创建客户想要使用的产品和服务。
我们的团队每天都会将客户反馈纳入他们的工作中。我们的工作是持续不断的调整。根据人们想要什么、需要什么来完善我们所构建的产品。
顾客与品牌之间的关系
必须通过奖励计划、免费礼品和大量营销策略来吸引人们来赢得客户忠诚度的日子早已一去不复返了。客户现在拥有了丰富的选择，并且比现代历史上的任何时候都更加了解情况。他们知道自己在寻找什么，更重要的是，他们知道何时无法获得所注册的服务。顾客追求的不是产品，而是品牌。客户和品牌之间的关系比用金钱换取服务更深入：这是一种信任。
我们生活在这样一个时代，人们评价品牌就像评价进入他们生活的其他人一样。客户期望看到开放式沟通、关心、关注、欣赏和长寿等东西。在关系的早期阶段，他们不再对华而不实的礼物印象深刻。相反， 他们正在寻找一致性和可以长期信赖的品牌 。在 Hostinger，我们知道实现客户忠诚度的唯一方法是首先证明我们对客户忠诚，并在每个业务目标中优先考虑客户需求。
建立信任并提供及时的解决方案
我们从未将客户忠诚度视为一个单独的项目，除了我们最初创建这家公司的原因之外，我们还必须担心这一点。人们总是会回到那些让他们感到舒适、解决方案和积极性的地方和公司。我们坚信，如果我们为人们提供最便宜、最高质量、性能最强的托管服务，他们就会有理由回来。
忠诚度是通过时间、重复和摩擦建立起来的。它不是给予的，而是赢得的。这是你在痛苦、危机和沮丧时对待他人的方式。我们从来不相信通过向人们发送折扣代码来说服他们，而是通过在不确定和问题时期为他们提供指导。我们帮助客户在搜索引擎中获得更好的排名，帮助他们保护网站安全，设置 SSL， 根据他们的需求选择正确的托管计划 ，创建快速、高效且脱颖而出的网站。 忠诚度是您在电子邮件或聊天交流中建立的信任纽带，是当您收到可能毁了您一天的问题的及时解决方案时所获得的解脱感。
因为如果没有现实生活中
的应用，理论就毫无意义，所以让我们看一些现实生活中的例子，它们可以帮助您将本文中提出的想法置于背景中。
Hostinger 上的客户消息
没有什么比愿意向朋友推荐您的服务更能说明成功的了。这不是一个流行的指标。这是公司 每个探针被定义为这些特定设置的组合 与客户之间真正联系的证明。这证明了个人的态度、理解、诚实和同理心。
Hostinger 上的客户消息
完全满足客户的要求真是太棒了！你知道什么更好吗？给他们更多，只是因 客户忠诚度对 为你希望他们成功。这次聊 whatsapp 电话列表 天是一个完美的例子，展示了我们团队的一名成员如何超越预期，为客户指明了一个可以为他们提供巨大帮助的方向。对于客户而言，聊天即将结束，他们的问题已得到解决，问题也已得到解答。但不是！