—— Lauren Livak，Salsify 高级商业战略经理品牌经常陷入电子商务的匆忙之中。2020 年，数字渠道迅速扩张，品牌竞相转型，提高数字化成熟度。
但问题在于，如果完全专注于电子商务来扩大收入，您的品牌可能会错过许多可用的数字机会。
数字化影响着客户在每个可用渠道，而不仅仅是电子商务。实体店、在线购买、店内取货 (BOPIS)、移动、按需服务、公共场所、语音商务和虚拟现实 (VR) 等渠道现在都包含数字商务功能 — 模糊了实体购物和数字购物之间的界限。
商业的未来默认是数字化的，但完全专注于电子商务并不能让您获得成功。
我们最近举办了一次圆桌网络研讨会，与 Gournay Consulting 首席顾问 Benjamin Gournay、雀巢联合专家 Wenda Kossina 和 Salsify 高级商业战略经理 Lauren Livak 一起参加。
在他们的会议中，他们讨论了统一店内和线上体验的好处、需要支持的团队以及品牌如何与零售商进行最佳合作。
组建一支专注于数字货架的团队
品牌经常会犯一个常见的错误：投资于产品 英国手机号 体验解决方案，然后将平台内的工作责任分散给许多利益相关者，而没有统一实际团队的目的和目标。
当它成为每个人工作的一小部分时，没有人会集中精力或具备专业知识来实现您的数字目标。
一个成功的数字货架团队由几个至关重要的部门组成，其中以下三个是最重要的：
- 内容团队：该团队将开发您一流的内容、图像和其他数字资产。他们将推动工作流程，为联合发布做好准备。
- 联合团队：该团队将推出新产品并更新现有产品。
- 测量团队：该团队将专注于幕后的分析。他们将努力优化数字货架内容、转化率和跨接触点的合规性。
除了内部团队之外，许多品牌还与其他有帮助的合作伙伴合作来实现他们的目标：
- 内容代理：外部代理帮助优化产品内容。代理可以承担优化标题、描述和图像的重任。
- 咨询小组：零售商客户门户网站的专家可以帮助您减少熟悉联合、节奏、审计和产品差距所需的大量工作。
数字货架的特点是它不断变化。品牌不能对其数字内容采取一劳永逸的方法。数字货架团队与强大的数字商务平台合作，是保持所有类别产品一流水平的关键。
优化数字接触点的产品内容
数字货架团队应该做的第一件事就是采 如何在活动中进行直播博客以获得更多曝光 用产品体验解决方案。所有经过批准的优化内容都存储在该产品目录中，作为单一事实来源，因此所有利益相关者都可以轻松访问。
目录允许团队管理零售商特定的内容和要求 — 使联合更加高效。团队还可以更好地控制其内容的位置和去向。
一旦您的产品目录存储在您的单一可信来源中，您的工作才刚刚开始。需要不断优化和调整才能保持类别领先地位。
为了真正创造最佳的数字体验，品牌必须：
- 测试和学习：在标题中玩弄文字，移动关键词来查看搜索的效果，并测试新的内容创意。
- 尝试增强内容：增强内容可以让您无需亲手操作就能最真实地了解您的产品。增强图像、360 度旋转、视频、产品比较和尺码表等内容可以提高您的转化率。
- 领先的见解：投资一个可以分析结果的平台，例如 Salsify。借助可访问的关键指标，团队可以快速响应和更改内容以改善您的指标。
统一线上线下体验
线上和线下客户体验之间的界限已经模糊。弥合这些体验之间的差距对于您的整体客户旅程至关重要。您的客户无处不在，每个渠道都有数字接触点可以整合。
品牌必须在每个渠道上创造无缝的品牌体验。
例如，在店内和数字渠道提供相同的类别管理、在移动网站和应用程序上提供商店导航或在实体店设置数字接触点。
统一线上和线下团队之间的商务策略，最好将 巴哈马商业指南 它们合并为一个强大的团队。通常，线上和线下团队使用相同的流程、相同的数据和信息来设置产品内容。一个系统来管理和整合所有产品数据可提高您在各个渠道的效率和一致性。