1. 像酒店礼宾员一样提供帮助,改善客户体验
如果您想知道如何将同理心运用到营销工作中,不妨考虑一下酒店礼宾部的运作方式。他们的目标是什么?帮助满足需求并为客人提供帮助。为什么我们不能以同样的方式进行营销和销售?
礼宾人员会向所有酒店客人提供相同的建议和意见吗?当然不是。他们做的事情无法规模化。
尽管如此,他们已经做好了回答一些相同问题的准备。
例如,最好的演出有哪些?各种场合的最佳餐厅在哪里?我现在可以预订吗?杂货店或酒类商店在哪里,等等?
但关键是他们愿意倾听,愿意提供帮助,他们的目标是提供帮助。阿联酋电话号码数据我们可以学到什么?我们可以像礼宾员一样,通过有意识地做事来接近客户。
2. 做一些无法扩展的事情
客户期望一些东西是可扩展的。
例如电子邮件简报。尽管如此,他们还是想要相关内容。他们并不期望每一份简报都根据他们的兴趣进行个性化定制。话虽如此,如果内容不相关,他们就会取消订阅。
人们在最终将我们移除出收件箱之前,会先在心里取消订阅。客户会迅速从感兴趣转变为犹豫不决,最终变得冷漠。
我们的销售人员所做的事情并不总是按比例进行的。
如果我们不改变我们的营销自动化方法,我们就会扼杀营销自动化的价值。
总而言之,你无法实现信任的自动化。
但你可以随着时间的推移,通过有意识地表达关心,并寻求通过每一次接触来增加价值来建立它。这是做无法扩展的事情的核心。
可能是:
- 打开 Outlook 并实际发送个人消息。
- 拿起电话与您的潜在客户交谈。
- 用自己的笔迹写个人便条。
例如,看看 Drift 的手写
有很多工具可以发送手写便条。解他们使用的算法是如何训练和设计 上写道:“由于我们不想让这看起来像是普通的群发邮件,所以我们确保信息和笔迹都是个性化和人性化的。便条简短而贴心(少于 50 个字),并带有收件人的姓名和公司。”
这将使您的营销迅速人性化:成为您的潜在客户的拥护者,对他们感到好奇,并真正关心帮助他们获得他们想要的东西。
您希望让与您联系的每个人都感觉到他们对您很重要,dp 引线并关心帮助他们获得最符合他们利益的东西。
另外,请查看这篇文章
3. 将注意力转移到建立关系上
所有的营销、销售和潜在客户开发都与一个词有关:关系。
这不是技术的问题,而是人的问题。
我们需要花时间去做一些无法扩展的事情。
这是来自一本很棒的书