不久前,我们投资于自己机构 贵公司的营销 营销计划的预算失控了。例如,我们没有足够密切地跟踪从内容营销投资中获得的投资回报率,也没有精确的指标来帮助我们确定我们自己的服务的最佳费率应该是多少。
我们有财力,也有决心去争取客户;贵公司的营销 然而,这种情况不可能无限期地持续下去。
问题出在哪里?
信息太多,可用于分析的时间很少,生成结果的紧迫性。你听起来熟悉吗?
当我们开始对数据进行更详细的分析时,我们意识到了不平衡,并对我们的所有流程进行了深度重组。
就我们而言,这要归功于 Salesforce 的实施,我之前已经向您介绍过该工具。然而,任何允许您分析大量数据并提取有价值的指标和模式的工具都会产生影响。
我通过这个忏悔和这篇文章的目的是为了避免您犯一些错误,并让您从吸取的教训中受益:数据分析是营销和业务生存能力的关键要素。
更重要的是,这并不是我第一次强调营销行动需要基于经过验证的数据,而不是通常表征此类部门决策的主观标准。
这次,我将向您展示一系列领域,在这些领域中,数据分析和基于分析的决策可以使您的投资回报倍增。
更好地了解每条线索
如果您想确保真正了解您的客户,贵公司的营销 那么您需要将公司的 CRM 与您可以使用的 国家代码 +45,丹麦电话号码 所有数据收集平台集成,包括社交网络和电子邮件营销经理。
所有可用信息使我们能够逐步创建更精确和详细的个人资料,以提供更个性化的体验。
确定适合营销策略的市场
市场分析一直是营销部门最头疼的问题之一。
对消费者行为数据和数字市场趋势的分析可以帮助识别和定位那些已经成熟并对某种产品或服务表现出更大兴趣的市场。
销售漏斗定制
数字客户在购买过程中的期望比几年前更高。向您提供的信息应该是相关的、易于理解的并且尽可能个性化。
通过分析他们在培育流程以 根据您的活动领域,您应该青睐哪些社交网络? 及整个销售漏斗中的互动,您可以发现潜在客户放弃流程的瓶颈并做出必要的改变。
事实上,被称为客户价值分析 (CVA) 的技术可以加快销售周期,通过所使用的每个获取渠道提供个性化的消费者体验。
改善用户体验
热图的使用以及企业网站上用户会话的记录可能意味着与停留时间、内部流量以及转化相关的所有内容的前后对比。
定价政策优化
根据麦肯锡咨询公司发布的研究“利用大数据做出更好的定价决策”……
30% 与定价政策相关的决策都惨遭失败。
大数据分析将使您能够调整业务价格,确保它们对客户保持吸引力并产生尽可能高的利润率。
改善客户服务
客户向您的营销或客户服务部门提出问题、投诉或建议时收到的响应速度和类型对合同服务的保留和续订水平有直接影响。
根据咨询公司Forrester发布的《营销的大跃进克服改善客户体验和营销绩效的紧迫挑战》报告,44%的北美B2C公司已经使用大数据分析来提高答案的速度和相关性由营销部门提供。
从哪里开始?
如果您决心改善营销活动的结果,那么我建议您首先为正确管理可用信息并据此做出决策的部门奠定基础。
这两篇文章会对您有所帮助:
如何在您的组织中实施数据驱动营销
数据分析师在营销部门中不可避免的角色