我们正处于第四次工业革命的门口吗？
如果我们分析一些全球最大的公司正在进行的巨额投资，就会发现这方面似乎正在发生一些事情。 IBM 拥有 Watson，Salesforce 拥有 Einstein，苹果、亚马逊拥有 AWS，微软拥有 Azure，他们的大赌注是人工智能和机器学习。
第四次工业革命
但还有很多因素需要考虑，在数字营销发生了 而且还有非常有趣的研究。事实上，Salesforce 刚刚发布了第四份年度“营销状况”报告，我想到要检查一下我们与该行业最新趋势的一致性。
顺便说一下，在 ShowerThinking，我们为 Salesforce 提供了完整的服务包。如果您正在考虑在您的公司使用此 CRM，我建议您看一下。
在这个小而微妙的广告之后，在数字营销发生了 我将分析上述报告的主要结论，并提出我在这方面的建议。如果您允许，我将重点关注有关通过营销策略实现更高绩效的组织的信息。为了模仿，让我们模仿最好的，你不觉得吗？
客户体验成为新战场
我可以告诉你，该报告得出的结论集中在一个共同因素上：整个销售漏斗中的客户体验。实际上…
86% 取得最佳业绩的 国家代码 +420，捷克共和国电话号码 公司证实，在数字营销发生了 营销在这一领域的竞争正在变得更加激烈。
我不仅完全同意，而且多年来我一直坚持需要在销售过程中和销售后为潜在客户提供个性化的体验。为了获得最佳的客户体验，必须涉及公司的不同领域，如下图所示。
如何利用不同来源的数据
收集潜在客户信息的渠道以及收集的数据量的增加给营销部门带来了巨大的后勤挑战。
据负责人介绍，其34%的预算都分配给了5年前还不为人知的频道。例如，最近 2 年：
- B2B 和 B2C 领域的视频格式广告分别增长了 204% 和 141%。
- 这两个领域的移动应用广告也分别增长了 161% 和 103%。
当然，广告并不是唯一使用的格式或渠道。 Hubspot 发布的《2017 年营销状况》报告发现，53% 的受访公司已经制定了书面的内容营销策略，其中以发布帖子和“白皮书”或电子书为主。
正如我刚才所说，营销力度的扩大带来了严峻的挑战：
- 必须对收集到的所有信息进行分析并用于得出有用的结论以制定营销决策。
不幸的是，只有 23% 的受访者对他们利用所收集数据的能力感到满意。你是其中之一吗？给它一个解决方案。
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- 所使用的不同渠道的协调对于优化转化至关重要。 Salesforce 报告表明，这种协调产生更好结果的可能性是那些表现不佳的公司的 12.8 倍。
从这个意义上说，全渠道为那些愿意做出必要努力的部门提供了一个很好的改进机会。 67% 的受访营销人员表示，创建连接不同连接点和渠道的“客户旅程”对于他们的营销策略至关重要。
市场部岗位变动
59% 的受访者表示，传统的营销职位限制了他们吸引客户的能力。至少 89% 的绩效最高的部门选择将其职位与“客户旅程”战略保持一致。
具体来说，根据 91% 取得最佳 吸引顾客的短语，它是如何运作的 成果的团队的说法，与销售部门保持一致（建立共同目标和指标）是优先考虑的方面。
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除了之前的出版物之外，我最近还强调了数据分析师和客户经理在新营销团队中的重要性。您可以在这里检查：
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新技术成为数字营销的驱动力
新技术的应用也是数字营销增长最快的趋势之一。
特别值得一提的是人工智能，目前有 51% 的受访者使用人工智能，预计未来 2 年增长率为 53%。
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然而，还有许多其他工具也在迅速普及，例如物联网、营销自动化、社交媒体监控工具或移动营销管理。
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