如何保持活跃度?与团队保持联系?应该与客户和合作伙伴进行哪些操作?在这种前所未有的情况下看清并继续前进并不容易。
这就是为什么leboncoin Publicité 和 Yumens 讨论了该机构满足其员工和客户需求的响应能力,玉门人的应对能力 并提供了支持证据……
插图 leboncoin 集团
几天或几个小时内适应:使用说明
玉门集团与许多公司一样,必须并且能够非常迅速地进行重组,以确保其业务连续性,您对此不会感到惊讶。在内部,该机构在短短 24 小时内就动员起来,将所有 150 名员工安排在家庭办公室(设备、VPN 连接等)。 “幸运的是,我们从一开始就有正确的反应。虽然我们还不知道政府将采取什么措施来遏制疫情,也不知道法国将受到怎样的影响,但我们在一周前就已经安排了50%的员工远程办公,初步计划团队每隔一周轮换一次”,Yumens 总经理 Yohann Delahaye 解释道。最初,远程办公的实施是在一年内完成的。 “所以我们可以非常快地进行,而不会产生副作用。”
幸运的是,我们从一开始就有正确的反应。
从外部来看,重组的重点是动员所有团队 賭博數據 响应客户问题,即需要进行的权衡和设想的数字解决方案,以限制与活动自然下降相关的损失。在这方面,该机构与我们分享了巨大的成功:为其客户Art & Fenêtres组织了 7 场网络研讨会,其中包括遍布法国的 170 个销售点。 “我们在8天内构思了内容,部署了系统并推出了第一个网络研讨会”,玉门人的应对能力 其目的是为整个网络提供答案和解释。前所未有的操作,受到客户的好评,客户对团队的响应能力表示赞赏! “这就是我们看到关系质量的地方”Yohann Delahaye 解释道。
视频作为分享和动画工具
内部的成功也成倍增加。该机构每天都会组织与幸福经理分享的时刻,其中许多(显然)是通过视频会议进行的。 “每天,我们都会创建一个晴雨表来衡量团队的情绪,即“MV 团队情绪”,我们会聚在一起进行交流,即“数字茶歇”。对于重新发现我们都有点怀念的休息精神很有用……
另一种方式是,幸福经理 Alexis 还设立了“MV-mignon”工作坊,玉门人的应对能力 旨在让 MV 集团所有员工的孩子们在周一至周五的下午 3 点至 4 点 30 分有事可做。节目中:有趣的研讨会、制作图纸发送给医院工作人员、制作蛋糕……或者当视频转变为大型远程课后研讨会时。如此成功,该机构决定向其客户开放这项服务!
加强关系…
玉门的响应能力令其内部和外部受众感到 营销任务帮助取得成功的最佳策略 满意。员工表示,他们赞赏管理层在所有主题(借款、贷款延期、平台付款期限、URSAAF 付款延迟等)上的主动性和透明度。对于该机构“自愿按时付款”的合作伙伴和供应商来说,情况也是如此。
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…尤其是 leboncoin 广告!
我们的管理层呢?关系也处于良好状 tr 号码 态。 “从一开始,leboncoin Publicité 就意识到我们将要进入的周期,对即将出现的问题非常关注并做出反应”,Yohann Delahaye 解释道,“对形势的看法没有发生变化,也没有反应不足的估计 [ ……]我们很自然地保持一致,这相当舒服。”
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