Sheri Stoller
早在新冠肺炎疫情颠覆我们工作、娱乐和线上购物的方式之前，数字货架就彻底改变了营销人员在线上和线下接触客户的方式。
现在，客户比以往任何时候都更愿意通过分散在数字货架上的接触点来发现、研究和购买产品：无论好坏，这种行为都是非线性的、随机的，并且一直在发生。
那些传统上不太重视甚至忽视这些领域的公司可能会发现自己在 2020 年第一季度不得不争先恐后地实现数字化。
但在应对新冠疫情初期时，我明白数字化转型对我的电子商务团队来说有多么重要。
我叫 Sheri Stoller。我担任Trilliant Food & Nutrition的电子商务总监 ，负责设计、开发和实施我们的电子商务和数字货架战略。
Victor Allen’s Coffee（现为 Trilliant Food & Nutrition）成立于 1979 年，是威斯康星州当地著名的咖啡品牌：该品牌专门生产精密烘焙的特色咖啡，其产品在进入商店货架之前都要经过五次不同的品尝测试。
尽管许多购物者在 2020 年初转向了数字货架，但一些最佳实践帮助我们的团队驾驭了这一转变，并在 我们进入商业的“新常态”时继续创新和转型。
确定你的优先事项并抓住机会
随着 2020 年初 COVID-19 的影响逐 土耳其电话 渐显现，很明显我们没有时间等待：一夜之间，消费者的习惯发生了巨大变化。
我们的客户不再每天开车去星巴克、在办公室喝咖啡，甚至与朋友社交。显然，我们需要重新考虑我们的整个方法。
在疫情爆发之前，我在 Trilliant 任职仅一个月，我知道我们必须立即行动起来。在加入 Trilliant 之前，我曾在另外两家公司实施过 Salsify——这两家公司规模都较小（40 多个 SKU），也有大型公司（1000 多个 SKU）——我负责在我们组织中整合Salsify 产品体验管理 (PXM) 平台。
我们组建了“强力团队”，迅速行动，力争在短短 30 天内实现实施 Salsify 的目标。在我们快速确定新常态时，制定一个雄心勃勃但可实现的目标至关重要。
注意要实事求是，并设立重点关注对公司影响最大的优先事项的关键绩效指标 (KPI)。
数字化转型并非一劳永逸的方法。它是您组织的一项长期投资和战略。采取循序渐进的方法（并在此过程中解决所有问题）比试图一次性完成所有事情要好得多。
对于我们的团队来说，目标很简单：尽快让我们的产品在亚马逊上表现良好，主要关注表现最好的 SKU。您的目标可能会有所不同，具体取决于您的公司在电子商务之旅中的深度。
从一开始就做好事
在采取更宏伟的目标之前，先采取可实 个性化 每个人都想感受到自己 现的小步骤是有逻辑的。
考虑将 Salsify 引入您的公司，就像考虑建造房屋一样：从头开始，打好地基。花点时间了解您需要数据做什么，并据此设计您的路线图。
这种方法还意味着对错误或其他问题的容忍度要低，因为随着您扩大 Salsify 与您的组织的集成范围，这些问题可能会迅速滚雪球般扩大。虽然数据问题时有发生是不可避免的，但您必须正确采取这些第一步，以避免将来出现更严重的延迟。
很多时候，我们很容易想，“我们稍后再讨论这个问题！”——然而，很多时候，“稍后”并没有发生。请记住：这些数据将通过您的数字货架传达给您的所有零售商和消费者——现在不是走捷径或逃避责任的时候。
解决变革障碍
在我的整个职业生涯中，我在 巴哈马商业指南 实施 Salsify 时遇到的一个反复出现的挑战是什么？怀疑论者。
您可能会发现，一些同事质疑整合平台的价值，而其他人则担心时机（尤其是在如此动荡的市场中）。其他人可能认为您现有的数据框架过于复杂，无法挽救或改进。