社交商务（也称为社交购物）已经渗透到社交媒体的各个方面，永久地改变了每个应用程序最初的“社交”元素。
现在，每次访问 Instagram、TikTok、Facebook 甚至 Pinterest 时，都会看到定向广告、网红推广和产品植入。
品牌拥有独特的机会，可以在新层面上与受众互动，建立更真实的客户关系，并在推广产品的同时展现一点个性。然而，每一代人与社交商务的互动方式都不同，这使得品牌更难瞄准特定的受众。
以下是社交商务购物习惯在不同世代之间的差异，以及品牌如何适应以满足消费者的需求并享受这一过程。
社交商务：购买旅程的三个阶段
每一代人对社交商务的态度可能不同，但他们 专用数据库 都遵循相同的购买路径。根据 Salsify 的“ 2024 年消费者研究”报告，现代购物旅程分为三个阶段：认知、考虑和购买。
意识阶段
社交媒体平台的本质使品牌知名度 你会希望你的品牌声音传达出 极高。定向广告、口碑、影响力营销、可标记商品、活动等让购物者不断发现他们感兴趣的品牌和产品。
根据 2024 年 Salsify 对来自美
国和英国的 1,000 多名购物者进行的一项调查，该调查重点关注社交商务如何塑造每一代人的购物习惯，37% 的购物 在此添加您的标题文本 者在社交媒体上找到新产品或品牌。不过，情况甚至比这更加微妙。