电子商务个性化不再只是“可有可无”——而是人们所期望的。购物者想要无缝、量身定制的体验，而魔鬼就在数据中。
然而，数据隐私法规和日益精明的消费者意味着收集客户洞察的方式比以往任何时候都更加重要。
与第一方数据不同，零方数据允许您在完全透明和征得客户同意的情况下直接从客户那里获取信息，从而打造真正个性化的体验。了解构建成功的零方数据策略的基本要素 — 从设定明确的目标到测试和优化您的方法。
1. 设定符合客户需求的明确目标
收集任何数据（无论是第一方、第二方 手机号码数据 还是零方）的第一步都是设定明确的目标并说明这样做的原因。首先要问：“我们希望通过电子商务个性化策略实现什么目标？”
一些常见的数据收集目标包括：
- 提高客户参与度和忠诚度；
- 增加平均订单价值（AOV）；
- 降低购物车放弃率；以及
- 增强整体客户体验。
您的目标应与您的业务目标和客户需求保持一致。无论您是希望提高忠诚度、提高转化率还是改善整体用户体验，明确的目标都可以帮助您专注于真正重要的数据，并避免数据过载。
为了确保您的目标与业务目标和整体受众需求保持一致，您需要对购物者有深入的了解。您可以通过开展客户研究、分析买家角色和规划客户旅程来深入了解他们的动机，以确定痛点、偏好和期望。
2. 确定数据收集的关键接触点
了解客户与您的品牌互动的地方可以明 帮助儿童成为热心的读者 确何时何地索取零方数据。
每个接触点（从最初的网站访问和产品浏览到结账和售后）都提供了独特的机会。考虑客户旅程中的每个步骤，并确定何时最适合进行小型、非侵入性数据请求。
例如，在购物者浏览您的网站时提供产品测验弹出窗口或个性化尺寸建议，可以帮助您在不中断流程的情况下收集见解。但您的客户会经历许多其他接触点，这些接触点非常适合零方数据收集。
一些数据收集示例包括：
- 当购物者创建帐户或个人资料时；
- 在入职过程中；
- 通过购买后调查；
- 通过互动内容（例如测验、民意调查、偏好设置）；
- 当购物者分享产品评论和评分时；
- 在客户服务互动期间。
3. 确定你的团队需要（和想要）的购物者数据
首先集中关注那些对创建定制体 在此添加您的标题文本 验影响最大的信息类型。
思考您的个性化目标，并考虑以下类型的数据：
- 偏好数据：这可能包括风格、颜色、尺寸或材料偏好，尤其是对于时尚或生活方式品牌。
- 购买动机：是什么促使你的客户购买？他们是为自己购物、购买礼物还是购买必需品？
- 购物频率和时间：了解客户在您这里购物的频率可以影响您发送促销、提醒或产品推荐的频率。
- 产品偏好和过去的购买情况：以前购买过特定产品线或类别的客户可能会喜欢看到更新或附加产品。
- 人口统计信息（例如年龄、位置、收入）：虽然零方数据并不意味着收集所有内容，但了解购物者的一般人口统计数据可以指导任何产品推荐和营销语言。