短信和通过移动应用发送的消息现已超越电子邮件和电话，成为个性化通信的主要媒介。如今，全球有超过 50 亿人通过发送短信相互交流。短信的打开率为 98%，而电子邮件的打开率为 15%，很明显，人们更喜欢发短信，而不是主动打电话和发电子邮件。
随着用户开始通过 Facebook 消息和 WhatsApp 消息与企业互动，多渠道消息也变得越来越重要。
但是，由于沟通渠道众多，跟踪对话可能很困难。通过将所有消息传递集成到 CRM 中，可以增加活动数量、回答的问题数量和达成的交易数量，同时保持个性化对话。
与客户建立个性化对话的 7 个技巧
1.通知客户
通过多渠道消息传递通知客户 科特迪瓦号码数据 特别优惠或发布重要公告是批量营销活动的良好用途。您的客户会喜欢优惠并了解产品更新或服务。
2. 订单更新
消息是一种直接、方便的方式，可以让客户随时了解最新情况。例如，您可以向客户发送一条消息，告知他们订单何时发货。通过定期发送订单更新，您的客户更有可能按计划收到订单。
3. 账户提醒
选择接收帐户提醒的客户可以通过消息接收帐户更新。向客户发送帐户提醒消息是建立个性化对话的一种方式。
4. 预约提醒
错过预约总是会让你和你的 可以采取哪些个性化策略来适应市场消费者的个性？ 客户都感到沮丧。及时发送预约提醒将减少缺席的次数。你还可以发送带有取消和重新安排预约选项的消息，从而节省双方的时间。
5. 举办比赛
高打开率和参与率使多渠道消息传递成为举办竞赛的理想选择。举办基于短信的竞赛并为竞赛获胜者提供优惠和折扣是通过个性化消息建立客户成功的好方法。
6.调查和民意调查
您正在发送预约提醒、订单更新、帐 新加坡电话号码 户详细信息，并且还使用短信举办竞赛。这太完美了！调查和民意测验可帮助您了解客户对您、您的产品和服务的看法。所有这些都将帮助您打造自己的品牌！
7.客户服务
短信也可以作为客户服务或售后服务的一部分定期发送。向客户发送个性化消息，询问他们对所用服务的反馈总是有益的。这会让您的客户知道他们很重要。
与客户建立个性化对话的最佳实践
您计划与客户建立个性化对话，这很好。但就像电子邮件或电话一样，消息传递也有自己的规则和行为准则。
以下是发送定制消息时应遵循的一些最佳做法：
1. 获得许可
无论您计划发送个性化消息来解答任何客户问题，还是准备进行消息营销，获得客户同意都是必不可少的。
2.考虑时机
发送消息时，您需要考虑客户的营业时间。就像他们不喜欢深夜电话一样，他们也不想在深夜或清晨收到短信。
3.保持简短
消息应该简短扼要。带有长 URL 的长消息不太可能被阅读。
4. 避免垃圾邮件
信息自然比电话营销和电子邮件更具个人色彩。这就是为什么垃圾短信比垃圾邮件更被视为违规行为。使用垃圾短信，您可能会让客户感到沮丧。
5. 品牌短网址
品牌短网址是当今的最佳做法。它可提高传递率，并让您的所有信息都符合品牌定位。
想要了解 SMS-Magic 的多渠道消息传递中个性化是如何运作的？请联系我们，我们很乐意带您进行个人参观并分享我们客户的示例！