在许多产品和服务已成为商品的经济中，无缝参与和无摩擦体验是一种宝贵的竞争优势。
短信、WhatsApp 和 Facebook Messenger 等消息平台正在帮助公司与客户建立有吸引力的对话。研究表明，客户喜欢通过这些渠道与企业聊天，
甚至比电子邮件和电话营销更喜欢这种方式。
- 短信的阅读率和打开率高达 98%
- 90% 的信息在 3 分钟内被阅读
- 约 75% 的客户同意接收品牌的提醒、通知和其他短信
采用新沟通渠道的公司将比不采用新沟通渠道的公司取得更大的成功。但在采用这些新渠道时，了解随之而来的合规性和法规非 意大利号码数据 常重要，这样您就不会在对话中遇到任何障碍。
电子邮件、电话、短信和任何其他数字营销渠道均受移动电话运营商、政府机构、消息服务提供商和行业监管机构的监管和控制。以下是一些常见的最佳做法，您应遵循这些做法才能遵守消息传递规定：
1）获得明确的书面同意
在获得客户书面同意之前，不建 推荐和成功案例如何影响信誉和转化率。 议向客户发送任何类型的短信。一旦客户同意或选择接收短信，您就可以继续向他们发送短信活动。
2）确认信息
一旦您的客户选择接收消息，您应 新加坡电话号码 该发送的第一条短信就是确认他们已同意并选择接收。确认消息应包含以下详细信息：
- 您的品牌或公司标识
- 消息频率
- 可能收取数据和信息费用
- 选择退出的步骤
3）合规的 CTA
您用来要求潜在客户选择加入消息传递活动的词语会构成 CTA。这些 CTA 必须符合规定并包含多个元素，包括：
- 目的：必须让顾客充分了解他们所选择的内容，包括信息、提醒、提示、优惠券等详细信息。
- 频率：您向客户发送消息的频率应该明确。
- 费率：如适用，告知客户信息费率。
- 条款和条件：添加条款和条件的链接，包括以下信息：
- 品牌或公司的身份
- 客户服务联系信息
- 简要介绍一下您的客户选择加入的内容
- 选择退出的说明
4）避免使用 SHAFT 消息
SHAFT，准确地说是“性”、“仇恨”、“酒精”、“枪支”和“烟草”的缩写。您永远都不想发送与这些主题相关的短信。如果您这样做，您将被永久禁止、被当作垃圾邮件或被屏蔽。
5）遵循时间指南
重要的是不要在客户工作时间之外发送消息。虽然这是一条个性化消息，但您的客户不想在假期或非工作时间收到您的消息。发送个性化消息时请遵守时间指南，以获得最高的消息阅读率。
6）遵守退出规定
如果商业信息不遵循所需协议或不符合选择退出的要求，则将被归为垃圾邮件。您需要巧妙地处理选择退出：
- 退出流程应该尽可能简单，只需让您的客户用一个单词回复您的消息即可。保持简单，让他们通过短信选择退出，例如“停止退出”。
- 在消息的最后，至少每月一次提醒您的客户，如果他们愿意，可以选择退出是多么简单。
- 仅仅因为客户选择退出，您就不应该忽视他们。相反，应该通过简单的确认回复来确认每个选择退出的客户。
- 当然，毋庸置疑的是，每当有人选择退出或发送退出请求时，您都应该自动将其退出。让您的软件处理退出请求。
随着短信成为一种强大的通信工具，了解特定国家/地区的商业短信规则和法规非常重要。每个国家/地区都有自己的短信规则可供遵循。
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