通讯源自我与咨询客户合作时的实际经验，或我以前在 Coach 和 Tibi 等品牌担任全职员工的经历。
我的第一批合作伙伴：ILIA Beauty和Segments Analytics。
但我一次只能与 2-3 位客户合作。为了给您带来更广泛的学习内容，涵盖我 突尼斯电话号码数据 并不总是能够研究的主题，并让事情变得有趣……
…我决定每季度发布一次“合作伙伴”简报。我会分享一个真实品牌的案 建立成功的 B2B 电子商务网站 例研究，概述他们的成功策略，并添加一些我自己的观点。我会始终告诉您哪份简报是“合作伙伴”版，并且我会审查所有案例研究的有效性。
ILIA Beauty是 OG 清洁化妆品品牌之一，以 SPF 肤色和睫毛膏而 香港领先 闻名。Segments Analytics与您的Shopify 商店集成，可立即为您找到可操作、可盈利的客户细分，然后让您将这些细分无缝推送到您的营销渠道。
继续阅读，了解 ILIA 如何与 Segments Analytics 合作提高重复购买率和客户 LTV，留存如何真正帮助您扩大客户获取规模，以及您如何做到这一点。
为何电子商务品牌很难留住客户？
单一品牌电商本质上是一种高流失率的业务。但也有一些例外——订阅产品具有较高的转换成本，如婴儿配方奶粉和狗粮。但如果每 100 个新客户中有 25 个进行第二次购买，大多数品牌就很幸运了。永远不会。
没错：平均而言，只有四分之一的新客户会重复购买。
有些品牌的重复购买率较高——我见过的重复购买率高达 38%，但几乎不会超过 40%。
有些品牌的重复率较低，但如果重复率仅为 20% 或更低，则可能是您的营销存在问题，或者您的营销承诺过多而交付不足。
为什么会出现这种情况？主要有两个原因：
DTC 品牌很容易被遗忘。
为了赢得重复购买，您需要提供客户想要购买的其他东西。
原因 1 对于那些几乎 100% 通过 Meta 获取客户的品牌来说尤其重要。包裹到 Greifeld 的 达后，客户使用产品、收到电子邮件，并在几周内重新定位。
除非产品能够真正改变生活，否则您的品牌就会逐渐衰落。
原因 2 几乎是每个品牌都面临的问题，无论是否是消费品。典型的客户从培育到忠诚的旅程是这样的：
订单 #1：客户购买 A 类的明星产品
订单 #2：客户购买不同颜色、口味等的明星产品
订单 3：客户购买主打产品 + A 类中的另一种产品
订单#4：客户从 A 类和 B 类购买
您需要一款强大的主打产品，以及该主打产品中的 SKU 变体来支持这一旅程。如果客户找不到符合这一旅程的喜欢的产品，他们就更有可能流失。
附注：习惯养成的“三周理论”是一个神话；习惯养成的时间线因人而异，有些人需要长达一年的时间才能养成新习惯。因此，销售三周的产品供应量并不是灵丹妙药。
留存率更高的品牌在元拍卖中胜过你
随着业务的增长，活跃回头客的档案将成为一项极其宝贵的资产。在第一年，您可能平均每天从回头客那里赚到 1000 美元。但到第五年，您可能每天赚到 1.5 万美元。