为您的客户创造个性化的体验,向他们表明您承认他们是个人,而不是销售对象。有多种方式可以个性化内容,以建立与客户的联系。根据您所在的行业,您可以简单地询问他们的家庭情况,或者创建一封电子邮件,其中包含您对客户的了解。
为了创造独特的客户体验,当通
过聊天、电子邮件或社交账 泰國手機電話 户与客户联系时,不要直接谈生意,先了解他们。例如,你可以问他们最喜欢的音乐家是谁,然后保存你找到的所有信息。然后在电子邮件或电话中,你可以说出音乐家的名字或你听到的关于他们的消息。像这样的小事会被记住和欣赏。
为您的客户个性化内容的另一
种方法是使用CRM(客户关系管理)软件。使用 CRM,您可以根据客户在购买旅程中所处的位置个性化沟通。例如,如果他们对您的产品或服务感兴趣,但尚未购买,您可以向他们发送信息内容、评论或提供帮助。根据客户在客户旅程中所处的位置与他们沟通始终是建立关系的绝佳方式。您可以根据客户在旅程中所处的位置了解很多有关客户的信息。
2. 征求反馈
不管是好是坏,反馈对您的业 企业正面临前所未有的 务都有帮助。反馈让您的客户感到安心,因为他们知道他们的声音被听到了,也让您的公司有机会改进产品或服务。
反过来,利用差评来改善您的业务。差评可以让您与提出投诉的人建立信任和关系。通过建立这种信任,您可以与客户建立更牢固的关系,知道如果出现问题或问题,他们可以相信公司会立即解决。您的客户现在可能会抱怨,但建立良好的关系后,他们会再次光顾。
有很多方法可以获取客户 whatsApp 号码 的反馈,但我最喜欢的快速获取反馈的策略是调查和个人电话。主动征求反馈的公司会让客户重视调查,并以事实信息做出回应。