疫情改变了数字和实体商业世界，这已不是什么秘密。
如果零售企业在合适的领域没有强大的影响力，他们可能会觉得找不到客户。
然而，通过研究全渠道商业趋势并了解如何应用由此产生的行动项目，品牌应该会感到充满力量。事实上，他们的客户无处不在。
什么是全渠道零售策略？
全渠道零售策略是高度统一的线上 沙特电话号码 线下销售流程——从商品销售到订单履行、营销和市场。当然，全渠道商务让客户几乎可以在任何地方与品牌互动，反之亦然。
全渠道零售战略使品牌能够：
- 无论身在何处，均可进行在线销售；
- 在实体店进行线下销售；
- 保持强大的物理和数字影响力。
成功的策略可以为客户提供：
- 一致且引人入胜的体验；
- 有关产品的可靠信息；以及
- 对品牌的现实期望。
因此，无论是在实体店、直接面向消费者 (DTC)网站、亚马逊等其他渠道还是 Instagram 等社交媒体平台上浏览品牌，客户都应该拥有类似的购物体验。
这样，客户就更有可能回头并保持忠诚度，并有动力与他人分享他们的积极体验。
1. DTC：扫清通往客户的道路
如果说零售商在 2020 年学到了一件事，那就是与 灵活的用户帐户和定价可确 客户建立直接联系会对忠诚度和留存率产生重大影响。
曾经对供应链至关重要的在线平台和实体百货商店实际上可能会成为阻碍。
通过做到这一点，品牌可以：
- 降低成本；
- 提高效率；以及
- 更加贴近他们的客户。
然而，这并不一定意味着旧的在线市场不再重要。全渠道商务趋势表明，现在有比以往更多的方式接触客户——客户分布在比以往更多的地方。
品牌需要仔细考虑他们的全渠道商务战略，以确保他们能够在客户灵感迸发时满足他们的需要。
有时，这意味着通过 DTC 渠道直接向客户销售，例如：
- 一家网上商店；
- 品牌应用程序；或
- 通过社交商务。
反过来，品牌可以更多地了解客户需求，收集更多数据以实现个性化体验，并普遍提高转化的机会。
2. 社交商务：在找到客户的地方销售
也许疫情导致你的上网时间持 可能是价格最具竞争 续增加——但你并不孤单。全渠道商务趋势可能会成为许多人创下屏幕使用时间记录的重要推动力。消费者和品牌都会谨慎地放弃对社交商务及其相关好处的拥抱。
社交商务，即直接从社交媒体
平台销售，是数字零售中直接接触 最新评论 客户的另一种方式。这些社交网络平台拥有数十亿日常用户，他们花费数小时浏览信息流，以达到参与和娱乐的目的。
这为品牌提供了通过提供个性化的产品内容与受众建立更深层次情感联系的机会——同时获得更强大的用户数据和曝光率。
考虑直接与潜在客户交谈的机会，并在他们需要的时间和地点与他们会面。